Главная
/ Ответы на вопросы

Ответы
на вопросы

Одноразовые устройства не требуют заправки — их утилизируют после использования. Многоразовые можно заправлять жидкостью и заряжать, что экономичнее в долгосрочной перспективе.

С ассортиментом можно ознакомиться на этом сайте в "Каталоге".

Наши розничные магазины расположены в городе Казань, по таким адресам:

Аделя Кутуя, 46 10:00 – 00:00
Адоратского 19 10:00 – 23:00
Академика Лаврентьева, 12 10:00 – 23:00
Александра Курынова, 4, к.4 10:00 – 23:00
Вересаева, 2а 10:00 – 23:00
Восход, 16 10:00 – 23:00
Достоевского, д 50 10:00 – 23:00
Максимова, 20А 10:00 – 23:00
Мира, 3 (Дербышки) 10:00 – 00:00
Нурсултана Назарбаева, 60 10:00 – 00:00
Октябрьская, 58 (Песчаные ковали) 10:00 – 23:00
Проспект Победы 139А к2 10:00 – 23:00
Рихарда Зорге, 99 10:00 – 23:00
Сибирский Тракт, 8 10:00 – 00:00
Чистопольская, 31 10:00 – 00:00
Юлиуса Фучика, 106А 10:00 – 00:00

Актуальный список точек продаж вы найдёте в разделе «Контакты».

Гарантия составляет 14 дней с момента покупки. Она распространяется на дефекты производства. Условия гарантийного обслуживания уточняйте у консультантов.

Да. В наших магазинах есть различный фирменный мерч как Hookahtrade, так и мерч любимых производителей.

Да, у нас есть бонусная система лояльности.

Оформить ее можно:

1) Перейти по ссылке - https://t.me/hookahtrade_bot
2) Заполнить анкету.

Ориентируйтесь на:

  • крепость (от 0 до 20 мг/мл никотина);

  • соотношение PG/VG (50/50 — для компактных устройств, 70/30 — для мощных);

  • аромат (Ваши предпочтения)

Наши консультанты помогут подобрать жидкость под ваше устройство.

Для домашнего использования рекомендуем модели высотой 50–70 см с шарообразным или цилиндрическим основанием. Обратите внимание на материал шахты (нержавеющая сталь прослужит дольше) и наличие диффузора — он снижает шум при курении.
- Ознакомиться с товаром на сайте
- Добавить товар в избранное
- Сделать скриншот экрана
- Написать/Позвонить в магазин (Все контакты магазинов указаны в "Адреса и контакты")
- С вами свяжется консультант с магазина для подтверждения и внесения изменений в его содержание при необходимости
- Далее вы сможете забрать его в одном из наших магазинов

В сухом месте, вдали от источников тепла и влаги. Используйте герметичную тару — так уголь сохранит свойства до 2 лет.

При регулярном использовании — раз в 3–6 месяцев. Признаки замены: потеря эластичности, появление трещин, стойкий запах.

Минимальный набор:

  • щипцы;

  • калауд или фольга

  • чаша

  • колба

  • шланг

Также желательно приобрести:

  • ёршики для чистки шахты и колбы;

  • мелассоуловитель (предотвращает попадание сиропа в шахту).

Виды чаш:

1. Прямоточная
Принцип работы: воздух проходит через всю толщу смеси. Особенности: максимальная вкусопередача и высокая отдача никотина;  короткая сессия из‑за стекающей мелассы. Для каких забивок: подходит для насыщенных табаков, где важна яркость вкуса.

2.Phunnel (Фанел)
Принцип работы: система «выпаривания»: жар идёт по низу и в центр чаши. Особенности: сохраняет мелассу, продлевает время курения. Для каких забивок: ароматизированные сиропистые табаки.

3. Турка
Конструкция: округлое дно, 5–6 крупных отверстий, толстые стенки.Особенности: равномерный прогрев (центр греется медленнее), баланс вкуса и крепости. Для каких забивок: универсальные, подходят для большинства табаков.

4. Убивашка
Конструкция: плоское и толстое дно, 5–7 крупных отверстий, почти вертикальные толстые стенки. Особенности: интенсивный прогрев,  повышенная крепость. Для каких забивок: для получения максимальной крепости даже из среднего табака.

5. Old School Phunnel
Конструкция: одно отверстие по центру, вытянутый профиль, приподнятые борта. Особенности: лёгкая тяга, лучше раскрывает вкус.
Для каких забивок: менее сиропистые смеси; табак утрамбовывается по бортам.

6. Alien
Конструкция: небольшая, с вулканом посередине, конусообразная форма. Особенности: компактный объём, быстрый прогрев.
Для каких забивок: быстрые соло‑покуривания, крепкие и лёгкие табаки.

Рекомендация: оптимально иметь 2-3 чаши разных типов (например, турку, фанел и убивашку), чтобы варьировать стиль курения в зависимости от табака и предпочтений.

Магазины работают с 10:00 до 23:00 и 00:00, без выходных. Точное расписание для каждой точки уточняйте на странице «Адреса и контакты».

Рекомендуем для ознакомления сначала попробовать фруктовые, ягодные или напиточные ароматы (Ягодный микс, Тропикана, Кола) с крепостью ниже средней или легкой.

Наши консультанты помогут подобрать вариант под ваши предпочтения.

В соответствии со статьёй 19 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» представленная табачная продукция может быть приобретена только в магазине.

Нет. Специальный кальянный уголь тлеет равномерно, не даёт постороннего запаха.

Завит от категории товара.

Согласно законодательству РФ, табачные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Это связано с тем, что они включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463.

Исключение составляет ситуация, когда в табачном изделии обнаружен брак или иное нарушение качества. В таком случае потребитель вправе требовать от продавца:
- замены товара на аналогичный;
- устранения недостатков;
- возврата денег. 

 Для этого необходимо обратиться в магазин с чеком и самим товаром, объяснив ситуацию.

Да. Промойте шахту, основание, мундштук и шланг тёплой водой с использованием специальных ёршиков и средств для мыться кальянов

Проверьте:

  • уровень заряда аккумулятора;

  • чистоту контактов;

  • наличие жидкости в резервуаре;

  • состояние испарителя (возможно, его нужно заменить).

Возможные причины:
  • Слишком много жара на табачную смесь.(Снимайте постепенно по одному углю, продувая кальян, далее снова возвращаете до комфортной температуры)
  • Не хватает жара на табачную смесь (Табачные смеси комфортно начинают работать при хорошем прогреве, и нужно дать время для того что бы смерь прогрелась)
Да! Анонсы всех мероприятий публикуются заранее в наших социальных сетях. Например — https://t.me/hookahtradenews
Да. Значит наш товар отличается гарантией подлинности и качества.
Всю полную информацию о товаре можете проверить через приложение "Честный знак".

Мы не осуществляем ремонт, но поможем подобрать аналогичное устройство или аксессуар. На все электронные сигареты действует гарантия от производителя.

Продажа осуществляется только лицам старше 18 лет. При покупке необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Да, вся продукция имеет сертификаты качества и соответствует требованиям законодательства РФ. Копии документов доступны для ознакомления в магазинах.

В герметичной упаковке — нет срока годности. После вскрытия используйте в течение 6 месяцев, храните в тёмном прохладном месте.

В бестабачной смеси не используется табак, а чаще используется чай (Каркаде – Brusko или Те Гуань Инь – Chabacco), с добавлением или без добавления никонита.

Обратитесь в любой наш магазин — мы заменим деталь бесплатно в рамках гарантии или предложим замену клапана по доступной цене.

Сайт использует файлы cookie, обрабатываемые вашим браузером. Подробнее об этом вы можете узнать в Политике использования файлов Cookie.
ПринятьНастроитьОтклонить